近期，全國(guó)大部分地區(qū)進(jìn)入了燒烤模式，空調(diào)成為了必不可少的電器，賣(mài)的非常火爆。在過(guò)去的一年時(shí)間里，家電企業(yè)都在快速布局智能化進(jìn)程。各種大型公司跨界合作，資源整合，相信很快會(huì)有家電大頭引領(lǐng)整個(gè)家電行業(yè)。
從家電行業(yè)產(chǎn)品同質(zhì)化嚴(yán)重，行業(yè)整合加速的現(xiàn)狀，可以看出家電企業(yè)都盼望著能乘著智能家居的東風(fēng)，從單一硬件銷(xiāo)售收入的盈利模式，轉(zhuǎn)變到“硬件+內(nèi)容+服務(wù)”，實(shí)現(xiàn)多元化收入演變。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、云平臺(tái)等技術(shù)的快速發(fā)展與應(yīng)用，在改變?nèi)藗兩钕M(fèi)習(xí)慣的同時(shí)，也重塑白電行業(yè)的運(yùn)營(yíng)模式與盈利模式。
在2015年，海爾、美的、格力這些國(guó)內(nèi)家電巨頭，仿佛一夜之間紛紛推出一系列打著智能旗號(hào)的家電，與此同時(shí)還搭建起U+、M-SMART等自己特色智能平臺(tái)，仿佛‘智能’兩個(gè)字成為了家電企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中，脫穎而出的核心籌碼。
偽智能誤導(dǎo)消費(fèi)者
理想雖然豐富，當(dāng)然敵不過(guò)骨感的現(xiàn)實(shí)。在風(fēng)風(fēng)光光地推崇智能家電的背后，財(cái)報(bào)揭露的卻是美的、格力、海爾的營(yíng)收在2015年皆不同程度的同比下降。以6月京東空調(diào)銷(xiāo)售為例，同樣是格力，普通空調(diào)的銷(xiāo)量足足是智能空調(diào)的10倍。
歸根到底，這不是智能產(chǎn)品沒(méi)有消費(fèi)市場(chǎng)，大量的潛在消費(fèi)者依然對(duì)智能家電感到興趣，而是噱頭產(chǎn)品充斥市場(chǎng)，一些低技術(shù)含量、低質(zhì)量的“山寨”產(chǎn)品充斥智能家電市場(chǎng)，打著智能的旗號(hào)，擾亂消費(fèi)者的判斷和產(chǎn)品認(rèn)知。現(xiàn)在許多消費(fèi)者還對(duì)其停留在很淺顯的層面：家中設(shè)備的APP互聯(lián)，實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程遙控?通過(guò)一些所謂的“智能模塊”把傳統(tǒng)家電轉(zhuǎn)換成“智能操作”?這些“智能”對(duì)很多人來(lái)說(shuō)華而不實(shí)，進(jìn)而影響消費(fèi)者的體驗(yàn)，導(dǎo)致觀(guān)望的多購(gòu)買(mǎi)的少。
其實(shí)智能家電產(chǎn)品在通常所認(rèn)為的WiFi之外，還需要具備某些智能化功能。以洗衣機(jī)產(chǎn)品為例，行業(yè)內(nèi)普遍認(rèn)為僅在傳統(tǒng)洗衣機(jī)上加入WiFi功能，不能將其定義為智能產(chǎn)品，還應(yīng)具有感知技術(shù)和智能投放等智能化功能。
面對(duì)消費(fèi)者的不理解，一方面要完善自己家電產(chǎn)品的功能，畢竟白電就是為人服務(wù)的家電品類(lèi)，智能家電的‘智能’應(yīng)該圍繞著實(shí)用化設(shè)計(jì);另一方面要糾正以往劣質(zhì)偽智能山寨產(chǎn)品，給消費(fèi)者帶來(lái)的負(fù)面印象。
因?yàn)槲磥?lái)，隨著智能家電的普及，以及對(duì)生活質(zhì)量的追求，人們必將更加注重購(gòu)物的體驗(yàn)，只憑借幾張圖片，消費(fèi)者是感受不到家電智能化的。畢竟服務(wù)體驗(yàn)才是智能化產(chǎn)品的核心，智能家電不應(yīng)該是虛擬產(chǎn)品，不是裝個(gè)芯片或者聯(lián)個(gè)網(wǎng)就叫智能化，該應(yīng)該是實(shí)實(shí)在在的，能讓消費(fèi)者感知到，讓消費(fèi)者明白能真正為其生活帶來(lái)便利的。
