凍結(jié)計(jì)算機(jī)的問題可能以以下幾種不同方式之一出現(xiàn)：
當(dāng)鍵盤似乎仍在工作時(shí)，鼠標(biāo)可能會停止移動。
鼠標(biāo)和鍵盤停止工作，所有窗口都凍結(jié)。
您無法關(guān)閉任何打開的窗口或應(yīng)用程序。
整個(gè)屏幕變?yōu)樗{(lán)色并顯示錯(cuò)誤代碼。
您的Mac或Windows計(jì)算機(jī)可能會意外凍結(jié)，有時(shí)原因不是很明顯或易于故障排除。
如果您足夠幸運(yùn)，您的計(jì)算機(jī)提供了錯(cuò)誤消息，例如Windows藍(lán)屏死機(jī)，則該錯(cuò)誤代碼通常會將您指向原因的方向。
計(jì)算機(jī)凍結(jié)的原因
計(jì)算機(jī)凍結(jié)的最常見原因是與軟件有關(guān)。它可能是與您的系統(tǒng)不兼容的軟件、陷入循環(huán)的應(yīng)用程序、損壞的文件（如錯(cuò)誤的設(shè)備驅(qū)動程序），或者病毒或惡意軟件寫入受保護(hù)的系統(tǒng)內(nèi)存或覆蓋敏感的系統(tǒng)文件。
另一個(gè)可能的原因是硬件損壞，例如硬盤驅(qū)動器損壞或存儲卡故障。如果故障內(nèi)存包含任何與操作系統(tǒng)相關(guān)的啟動代碼，則計(jì)算機(jī)不僅可能凍結(jié)，而且可能無法啟動備份。
如何修復(fù)凍結(jié)的計(jì)算機(jī)
以下是無論操作系統(tǒng)如何，您都可以嘗試的一般故障排除步驟。從快速修復(fù)的第一步開始，這些步驟在計(jì)算機(jī)凍結(jié)時(shí)大部分時(shí)間都有幫助。隨著列表的向下工作，故障排除會變得更加高級。
需要有關(guān) Mac 的更多幫助？查看如何解凍 Mac。
點(diǎn)擊兩次 Esc 鍵。此解決方案可能會關(guān)閉鎖定光標(biāo)并使其看起來像計(jì)算機(jī)凍結(jié)的不可見/顯示的錯(cuò)誤。
使用 Esc 鍵可以關(guān)閉打開的窗口或應(yīng)用程序，或者在 Excel 等應(yīng)用程序中，它將退出公式字段的編輯。
退出凍結(jié)的程序。如果您使用的是 Windows，請按 Ctrl + Alt + Delete 并從菜單中啟動任務(wù)管理器。使用任務(wù)管理器強(qiáng)制退出消耗最多 CPU 或內(nèi)存的應(yīng)用程序。在 Mac 上，嘗試 命令 + 選項(xiàng) + Esc 以調(diào)出“強(qiáng)制退出應(yīng)用程序”窗口。如果關(guān)閉任何應(yīng)用程序允許您的計(jì)算機(jī)工作，您可能需要考慮卸載該應(yīng)用程序，這樣您的計(jì)算機(jī)就不會再次凍結(jié)。
重新啟動您的 Windows 電腦或重新啟動您的 Mac。如果系統(tǒng)進(jìn)程凍結(jié)或緩存的內(nèi)存文件導(dǎo)致問題，重新啟動計(jì)算機(jī)可以解決其中的許多問題。如果問題在重新啟動后消失，您可能仍希望檢查計(jì)算機(jī)是否存在惡意軟件或掃描計(jì)算機(jī)以查找病毒以確保安全。
如果無法正常重新啟動計(jì)算機(jī)，則可能需要長按電源按鈕以強(qiáng)制關(guān)閉計(jì)算機(jī)。僅將其用作最后的手段，因?yàn)槿绻渲腥魏我粋€(gè)文件正在使用中，它有時(shí)會損壞系統(tǒng)文件。
以安全模式啟動計(jì)算機(jī)。在Mac上，您需要將其重新啟動到恢復(fù)模式。在安全模式下，您需要嘗試各種修復(fù)程序，例如確保系統(tǒng)更新不會卡住，檢查系統(tǒng)啟動設(shè)置以及將所有系統(tǒng)驅(qū)動程序更新到最新版本。
在 Windows 上，運(yùn)行 SFC 掃描以檢查損壞的系統(tǒng)文件并修復(fù)它們。若要修復(fù)硬盤問題，請?jiān)诿钐崾痉乱怨芾韱T身份運(yùn)行 DISM 命令。輸入命令 Dism /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth，然后讓命令運(yùn)行。在 Mac 上，您可以嘗試使用“磁盤工具”的“急救”功能來檢查和驗(yàn)證驅(qū)動器運(yùn)行狀況。
您可能有故障的硬件導(dǎo)致計(jì)算機(jī)凍結(jié)的問題。凍結(jié)的鼠標(biāo)、鎖定的鍵盤或松動的存儲卡都可能導(dǎo)致此問題。嘗試拔下并重新插入鼠標(biāo)和鍵盤。另外，打開計(jì)算機(jī)并重新拔插存儲卡以及內(nèi)部數(shù)據(jù)和電源線。如果您使用的是筆記本電腦，請確保您的 Windows 筆記本電腦電池或 Mac 筆記本電腦電池正常。
將計(jì)算機(jī)恢復(fù)到上一個(gè)良好狀態(tài)。在Windows中，這意味著您需要嘗試使用系統(tǒng)還原工具才能使計(jì)算機(jī)恢復(fù)正常工作狀態(tài)。在Mac上，您需要使用HD恢復(fù)宗卷實(shí)用程序。
如果到目前為止沒有其他方法，您可能別無選擇，只能重置系統(tǒng)。嘗試我們的重置 Windows PC 的過程演練?；蛘邎?zhí)行Mac系統(tǒng)的恢復(fù)出廠設(shè)置。不幸的是，系統(tǒng)重置會擦除您的文件和設(shè)置，但至少它會讓您的系統(tǒng)再次運(yùn)行，就像您第一次購買它的那天一樣。
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